Conditions de retour et remboursement : achats internationaux
Vue d’ensemble
Les présentes conditions encadrent les retours et remboursements pour les commandes effectuées sur notre site, y compris les livraisons internationales.
Articles en état d’origine
Les articles doivent être retournés sans usage, sans altération et avec leurs composants, accessoires ou éléments inclus à la livraison.
Exceptions fréquentes
Les produits personnalisés, les biens numériques et certains articles scellés ouverts peuvent être exclus, selon les indications communiquées au moment de l’achat.
Délai applicable
La demande doit être déposée dans un délai défini suivant la réception de la commande, afin de permettre un traitement correct.
Soumission d’une demande
La demande de retour doit inclure les informations permettant d’identifier la commande et les produits concernés.
Examen du retour
Une vérification peut être effectuée à réception afin de confirmer l’état et la conformité du produit retourné.
Remboursement validé
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, sous réserve des délais de traitement habituels.
Alternative proposée
Dans certains cas, un échange ou un remplacement peut être proposé, selon la disponibilité et la nature de la demande.
Non-conformité ou défaut
Si un article est non conforme ou défectueux à l’arrivée, une solution peut être proposée après vérification, conformément aux garanties applicables.
Priorité au cadre légal
Ces conditions s’appliquent sans limiter les droits obligatoires prévus par la législation applicable.